Vilkår for tjenester
& personvernerklæring
§ 1 Om tjenesteleverandøren
Disse vilkårene gjelder for kjøp av coachingsesjoner og pakkeforløp fra:
MMG Consulting AS
Nettsted: marimatilda.com
E-post: marigrosland92@gmail.com
Org.nr.: 937 775 024
Ved å hake av for «Jeg har lest og godtar vilkårene» ved booking eller kjøp, inngår du en avtale med MMG Consulting AS på disse vilkårene.
§ 2 Hva er coaching — og hva er det ikke
Coaching er et samarbeid der formålet er å støtte din personlige og/eller profesjonelle utvikling. Gjennom coaching utforsker du mål, muligheter og handlinger, og coach fungerer som en tankevekkende og kreativ samtalepartner.
Coaching er ikke: terapi, psykoterapi, psykisk helsehjelp, medisinsk behandling, rusbehandling, juridisk eller medisinsk rådgivning, eller diagnostisering og behandling av psykiske eller fysiske lidelser.
Du er selv fullt ansvarlig for egne valg, handlinger og resultater i coachingprosessen. Dersom det oppstår behov som går utover coaching — for eksempel psykisk helsehjelp — vil coach aktivt oppfordre deg til å oppsøke riktig faglig hjelp.
Er du allerede under behandling hos psykolog, psykiater eller annen mental helseprofesjonell, anbefales det å informere vedkommende om coachingengasjementet.
§ 3 Sesjoner og gjennomføring
Alle sesjoner gjennomføres digitalt via Zoom eller tilsvarende videoplattform. Lenke sendes per e-post i forkant av avtalt tid.
Enkeltsesjoner bookes og betales direkte ved bestilling. Pakkeforløp betales i sin helhet ved bestilling. Sesjonene i pakken kan brukes fleksibelt innen 12 måneder fra kjøpsdato.
Mål og fokusområder for pakkeforløp settes i fellesskap i første sesjon og kan justeres underveis etter gjensidig enighet.
§ 4 Pris og betaling
Gjeldende priser fremgår av nettsiden på bestillingstidspunktet. Alle priser er oppgitt i norske kroner inkl. 25 % MVA. MMG Consulting AS er MVA-registrert.
Betaling skjer direkte ved bestilling via nettsiden.
§ 5 Avbestilling og endring
Du kan avbestille eller endre tidspunkt for en enkelt sesjon med minst 24 timers varsel. Ved kortere varsel, eller uteblivelse uten varsel, kan honoraret for sesjonen anses som benyttet.
Coach forplikter seg tilsvarende til å gi minst 24 timers varsel ved avlysning og vil tilby nytt tidspunkt uten ekstra kostnad.
Ønsker du å avbryte et pakkeforløp, refunderes beløpet for ubrukte sesjoner innen 14 dager.
§ 6 Angrerett
Som forbruker har du rett til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager fra kjøpsdato, i samsvar med angrerettloven. Send en klar skriftlig melding til e-postadressen oppgitt i § 1. Forhåndsbetalinger refunderes innen 14 dager.
Dersom coaching starter innen 14-dagersfristen: Ved booking bekrefter du at du ber om at tjenesten starter før angrefristen utløper. Angreretten bortfaller når tjenesten er levert i sin helhet. Ved bruk av angreretten før full levering betaler du forholdsmessig for gjennomførte sesjoner, jf. angrerettloven § 26.
§ 7 Konfidensialitet
All informasjon du deler i coachingsesjoner behandles som konfidensiell og er underlagt ICF Etiske retningslinjer (2025) og DNCFs etiske retningslinjer.
Konfidensialiteten kan unntaksvis brytes ved overhengende fare for alvorlig skade på deg eller andre, opplysning om ulovlig aktivitet med meldeplikt etter norsk lov, eller rettskjennelse.
§ 8 Ansvar og kvalifikasjoner
Coach er sertifisert ADHD-coach via The Bjørndal Institute of Neurodiversity sitt ADHD+Coach Sertifiseringsprogram, i samsvar med ICF-standard og DNCFs standard.
Du er fullt ansvarlig for egne handlinger, beslutninger og resultater gjennom coachingprosessen. Coach gir ingen garantier for bestemte resultater. Coachs eventuelle erstatningsansvar er begrenset til honorar betalt under gjeldende avtale, i den grad dette er tillatt etter norsk forbrukerlovgivning.
§ 9 Personvernerklæring
MMG Consulting AS er behandlingsansvarlig etter personopplysningsloven og GDPR for personopplysninger som behandles i forbindelse med coachingengasjementet.
| Opplysninger | Formål | Hjemmel | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Navn, e-post, telefon | Gjennomføring av avtalen | GDPR art. 6(1)(b) | 12 mnd. etter avsluttet engasjement |
| Fakturainformasjon | Bokføring | GDPR art. 6(1)(c) | 5 år (bokføringsloven) |
| Sesjonsnotater | Coachingprosessen | GDPR art. 6(1)(b) | 12 mnd. etter avsluttet engasjement |
| Helseopplysninger / sårbarhet | Tilpasset coaching | GDPR art. 9(2)(a) — samtykke | 12 mnd. etter avsluttet engasjement |
Opplysninger deles kun med IT-leverandører som Zoom under databehandleravtaler. Opplysninger selges aldri til tredjeparter.
§ 10 Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av dine personopplysninger, samt rett til dataportabilitet, begrensning av behandling og innsigelse. Send en henvendelse til e-postadressen oppgitt i § 1.
Klager på behandling av personopplysninger kan rettes til Datatilsynet (datatilsynet.no).
§ 11 Lovvalg og klage
Norsk rett gjelder. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Uløste tvister kan bringes inn for:
- Forbrukerklageutvalget (forbrukerradet.no)
- ICF Ethical Conduct Review: ethics@coachingfederation.org
- DNCF (dncf.no)
- Ordinære norske domstoler